PRODUSE
Pre-screening
Recrutare, Promovare, Indrumarea carierei
Evaluarea, Trainingul si Diagnoza managerilor
Dezvoltare personala
Dezvoltarea echipei
Evaluari online
Serviciul pentru clienti - esential pentru orice companie
Acest instrument este utilizat pentru a avea siguranta ca toti din companie ajuta la o deservire buna a clientilor. Asa cum un lant este la fel de puternic ca veriga sa cea mai slaba, asa si reputatia unei companii este la fel cu cea a fiecarui angajat in parte.
O remarca neinspirata la telefon sau neglijarea unei nevoi a clientului poate distruge cu usurinta increderea in companie. De aceea, toata lumea trebuie sa fie preocupata de deservirea clientilor.
Dimensiuni evaluate
Stil de gandire: Abilitate verbala | Abilitate numerica
Trasaturi comportamentale: Incredere | Tact | Empatie | Constiinciozitate | Conformare | Concentrare | Flexibilitate
Compatibilitatea cu viziunea companiei in ceea ce priveste modul de deservire al clientilor
Detalii tehnice
Utilizari: selectie, plasare, promovare, planificarea succesiunii, coaching si auto-perfectionare
Timp de aplicare: 20-30 minute
Tipuri de rapoarte: plasare, individual, coaching