provocări
- Costurile fluctuatiei de personal
- Proceduri de angajare ineficiente
- Eficienta scazuta in vanzari
- Management deficitar
- Serviciu clienti ineficient
- Motivatie scazuta a angajatilor
- Dezvoltarea deficitara a echipei
- Compatibilitate scazuta cu postul
- Necesitatea cresterii productivitatii
- Stresul ocupational al angajatilor
- Implicare scazuta a angajatilor
Serviciu clienti ineficient
Cand un client este multumit de un produs sau serviciu, este posibil sa faca cunoscut acest lucru, dar cand este dezamagit, vestea circula mult mai rapid. Serviciul clienti ineficient cauzeaza comentarii negative care ar trebui evitate, de aceea alegerea persoanelor care interactioneaza cu clientii este foarte importanta. Serviciul clienti nu este un departament izolat, este o functie importanta a fiecarui angajat. Profiles International ofera un instrument valoros de evaluare care va ajuta sa identificati angajati cu abilitati superioare de deservire a clientilor, precum si sa cresteti eficienta celor existenti.Creat pentru a atinge cea mai buna compatibilitate cu postul, acest instrument ofera informatii esentiale pentru imbunatatirea trainingurilor si cresterea recunoasterii importantei faptului ca fiecare angajat trebuie sa trateze cu grija relatiile cu clientii.
Soluţii
- Teste de personalitate
- Procesul de selectie al angajatilor
- Evaluare 360 de grade
- Imbunatatirea serviciilor clienti
- Indicatori cheie de performanta
- Planificarea succesiunii
- Dezvoltarea managerilor
- Motivarea angajatilor
- Managementul talentelor
- Intrebari pentru interviu
- Imbunatatirea selectiei in vanzari
- Instrumente de dezvoltarea echipei
- Diagnoza Manageriala
CERETI INFORMATII